Werner Peters / Consulting Managementberatung
F a l l s t u d i e Prozessoptimierung in einer Kfz Werkstatt
Ziel und Zweck der Prozessoptimierung
- Messen (systematische Qualitätsprüfungen der Aufträge, der durchgeführten Arbeiten und der Rechnungserstellung)
- Verbessern (Fehlererkennung, Analyse der Ursachen, Vorbeuge-Maßnahmen definieren und umsetzen)
- Absichern (effektive Methoden zur Nachhaltigkeit)
dient:
- der Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- der nachhaltigen Sicherstellung der Auftrags- / Werkstattqualität
Zeitlicher Ablauf
Beschreibung der Workshops
Workshop 1:
Workshop 2:
Workshop 3:
Workshop 4:
Workshop 5:
Bei Bedarf werden im Anschluss noch Personaleinzelcoachings durchgeführt.
(C) Wepeco Mai 2018
Werner Peters Consulting “WePeCo”
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